Preguntas Frecuentes 4: ¿Por qué se pone fuera de línea el rastreador?

 ¿Por qué se pone fuera de línea el rastreador?

Una de las dudas más comunes de los usuarios es por qué el rastreador aparece como “fuera de línea” en la app. Esta situación genera confusión, pero no necesariamente indica un mal funcionamiento. En la mayoría de los casos, tiene una explicación sencilla.

🔍 Principales causas por las que un rastreador se pone fuera de línea:

1. Falta de crédito en la línea SIM

Es la causa más frecuente. Si la línea telefónica del rastreador se queda sin saldo, no podrá enviar los datos de ubicación y aparecerá como fuera de línea.

Solución: Verificá el saldo y recargalo. En muchos casos, al cargar crédito, el rastreador vuelve a conectarse automáticamente.

2. Falta de señal telefónica

Si el rastreador se encuentra en una zona sin cobertura o con señal inestable, no podrá conectarse a la red móvil y quedará fuera de línea hasta recuperar la conexión.

Solución: Mover el rastreador a un lugar con mejor señal.

3. Batería descargada

Si la batería se agota, el rastreador se apaga y deja de transmitir información. Es una situación común en usuarios nuevos que aún no conocen el tiempo real de duración según su uso.

Solución: Cargar completamente la batería antes de volver a usarlo.

Aclaración importante:

El modo de sueño no provoca que el rastreador quede fuera de línea. Aunque la conectividad del rastreador hacia la app esté pausada, la conexión desde la app hacia el rastreador sigue activa, por lo tanto, permanece en línea.

¿Por qué pasa esto?

La mayoría de los casos de “fuera de línea” no son fallas del dispositivo, sino errores comunes por falta de conocimiento sobre cómo funciona un rastreador GPS. En Odisea e-Store lo sabemos, y por eso no solo ofrecemos tecnología, sino también educación y acompañamiento real.

Todos los dispositivos OdySat Tracker pasan por estrictas pruebas de calidad antes de ser entregados.

Somos los únicos especialistas en rastreadores satelitales de Argentina con servicio de ayuda telefónica personalizada.

Nuestros compradores no quedan solos: les enseñamos a usar el rastreador de forma correcta y eficiente, para que puedan confiar en él cuando más lo necesiten.

En Odisea e-Store no vendemos rastreadores: vendemos tranquilidad.

¿Qué hacer si ya verificaste todo y sigue fuera de línea?

Si confirmaste que hay saldo, buena señal y carga suficiente, y aún así el rastreador aparece fuera de línea, seguí estos pasos:

1. Apagá el rastreador.

2. Esperá unos segundos.

3. Volvé a encenderlo.

4. Colocalo en un lugar al aire libre (no bajo techo).

5. Esperá entre 5 y 20 minutos, dependiendo de tu ubicación geográfica.

6. Reiniciá el teléfono.

7. Abrí la app y verificá si ya volvió a estar en línea.

Con estos pasos, casi siempre se logra reestablecer la conexión. Y si no lo lográs, siempre podés contactarnos. En Odisea e-Store, ofrecemos asistencia telefónica de por vida a todos nuestros clientes.